積水ハウスはアフターフォローも充実！無料で網戸交換してもらった話

積水ハウスのシャーウッド(SHAWOOD)で建てた我が家ですが、住み始めて暫くして、一つ問題が発生しました。

致命的なものではありませんが、黙認もできない、そんな類いのものです。

まだ何か初期不良があったと決まったわけではありませんが、まずは調査してもらわない事には始まりません。

そこで、積水ハウスのカスタマーセンターに電話したところ、大変柔軟に、対応していただきました。

大きな買い物なので、「建てたら急に冷たい対応をされる、という事はないよな？」と心配でしたが、全くそんな事はなかったので、その様子を書いていきます。

我が家は積水ハウスのSHAWOOD！

我が家は数あるハウスメーカーの中から、積水ハウスを選びました。

そして更に、鉄骨ではなく木造建築のシャーウッド(SHAWOOD)を選択しました。

家に住み始めて、はや数ヶ月が過ぎますが、大変満足しています。

積水ハウスを選んだ理由や、家のこだわり等、ここでは語り尽くせないほど、マイホームには思い入れがあります。

注文住宅が出来上がるまでの様子は、ぜひ下記のカテゴリを参考にしてください。

カテゴリ : 家ができるまで

網戸の内側にコバエが侵入

さて、そんな積水ハウスのシャーウッドですが、住み始めて、はじめてトラブルがありました。

それは、網戸をしているはずの窓から、コバエが侵入してきた事です。

ゲリラ豪雨が過ぎ去った夏のある日、家の周辺にコバエが大量発生しました。

理由は定かではありませんが、我が家の周りだけでなく、辺り一体で大量発生しているようでした。

我が家は分譲地であり、まだ家が建っていない草むらの土地もあるので、その草むらから発生した可能性はあります。

しかしその原因は分からないものの、問題はそのコバエたちが家の中にまで侵入してきたことです。

最初は網戸がちゃんと閉まっていないのかと思いましたが、よく見るとそうではなく、どこからともなく侵入してきていました。

どこか開けっ放しの窓があるのではないか？と思い、家中の窓を確認しましたが、網戸を閉めた窓以外は、窓ガラスがしまっていました。

壁から侵入するわけはないですし、トイレの排気口なども確認しましたが、虫の飛んでる範囲から推測して、やはり網戸をしてある窓周辺からコバエは侵入しているようです。

カスタマーセンターに電話して来てもらう

家の中に侵入してきたコバエを1匹ずつ退治しながら、一先ず窓を閉めてエアコンをつけることにしました。

すると、閉まっているはずの網戸と、窓ガラスとの間にコバエが入ってきているじゃありませんか。

やはり侵入経路はこの網戸、もしくはサッシ等、この周辺で間違いなさそうです。

そこで、カスタマーセンターに電話して、原因を調査してもらうことにしました。

その日は比較的涼しい夏の夜でしたが、窓ガラスを完全に締切り、エアコンで過ごしました。

なるべくエアコンはつけたくない派ですが、今日ばかりは仕方ありません。

原因不明だったが、迅速に網戸を交換してもらった

カスタマーセンターに電話すると、数日で調査に来てくれました。

網戸や建て付けを確認してもらいましたが、残念ながら明確な隙間は見つからず、コバエの侵入経路は分かりませんでした。

しかし「念のため」ということで、設置されていた網戸を一式、無料で交換してくれることになりました。

網戸は決して安いものではありませんし、そもそも網戸が原因かも分かりません。

そのため、網戸を交換しても、この問題が解決する保証はどこにもありません。

しかし積水ハウスのカスタマーセンターは、迷わず網戸の全交換という選択肢を取ってくれました。

これは大手ならではの経済力と対応だと感じました。

その後、小蝿の大量発生自体がない

さて、その網戸交換によって問題が解決したかというと、実際のところ分かりません。

何故なら、それ以来コバエが大量発生したことがないからです。

網戸を交換したあと、一度も試す機会がなく、夏は終わってしまいました。

今はもう完全に秋なので、来年になるまで効果検証はできません。

しかし、少なくとも秋に発生する虫は、家の中に侵入することはありません。

とは言え、夏であっても大量発生しなければ、家の中に侵入してくることはあまりなかったのですが。

実際問題、網戸の交換は適切な対応だったかは分かりませんが、迅速に対応していただいたことはとても高評価です。

改めて、積水ハウスで家を建てて良かったと思える瞬間でした。

感想、まとめ。積水ハウスはアフターサポートも満足！

今回、積水ハウスのカスタマーセンターを初めて利用したので、その感想を書いてみました。

結果だけ言えば、満足の対応でした。

家を建てる時から常にそうでしたが、営業マンも、建築士の方も、関わる人全てが良い人で、何一つ不満のない家作りができました。

大手ハウスメーカーにするかどうかを悩んでいた私ですが、その時も「積水ハウスで本当に良かった」と感じました。

そして家に住み始めた後も、アフターフォローを受けて改めて、積水ハウスで家を建てて良かったと思いました。

家は建てて終わりではなく、一生住み続けるものです。

どれだけお金をかけても、絶対に不具合がゼロである、という保証はありません。

しかし、何かトラブルが発生した時にどれだけ迅速に対応していただけるか、というのは、ハウスメーカーによって差が出てきます。

積水ハウスの対応が一番良いかは分かりませんが、「素晴らしい対応をしていただいた」と思えるほどには、満足しています。